Qualité
Nos engagements et indicateurs de résultats
La qualité de nos formations est mesurée en continu à partir des retours réels de nos stagiaires. Ces indicateurs sont issus de nos questionnaires de satisfaction et mis à jour automatiquement.
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Satisfaction moyenne
Questionnaires de fin de formation
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Réponses recueillies
Retours de stagiaires analysés
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Programmes évalués
sur — programmes publiés
Nos engagements qualité
- Analyse du besoin avant chaque action, avec formalisation des objectifs.
- Programmes conformes aux exigences réglementaires et actualisés en veille permanente.
- Formateurs sélectionnés sur leur expertise métier et suivis dans leur montée en compétences.
- Évaluation des acquis en fin de formation et remise systématique des attestations.
- Mesure de la satisfaction à chaud et à froid, avec plan d’amélioration continue.
- Délai d’accès minimum de 15 jours et étude des adaptations pour les personnes en situation de handicap.
Certification et déclaration
Certification délivrée au titre de la catégorie d’action : actions de formation.
Réclamations et amélioration continue
Toute réclamation peut être adressée par écrit à notre équipe. Elle est enregistrée, analysée et fait l’objet d’une réponse sous 15 jours ouvrés. Les enseignements sont intégrés à notre plan d’amélioration continue et suivis lors des revues qualité.
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